¿Cuándo recibiré mi pedido?
Recuerde que los tiempos de envío que no podemos cambiar o reducir son:
- ENVÍO NORMENTE: 3 (tres) días hábiles a partir de la fecha de pago del pedido.
- ENVÍO DE PRODUCTOS ACTUALIZADOS (usando nuestro CONFIGURADOR 3D): 5 (cinco) - 9 (nueve) semanas hábiles después de la aprobación del boceto.
Esta es una oportunidad para recordarle que puede acceder a su cuenta directamente para rastrear el progreso de su pedido.
Tan pronto como su paquete se entregue al mensajero, verá el número de seguimiento en el formulario de pedido. También recibirá un correo electrónico que confirma que el pedido ha sido enviado, con detalles de seguimiento.
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¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso se emitirá en un plazo de 10 días hábiles a partir del momento en que los artículos devueltos, entregados a nuestra oficina, será aceptado porque cumple con los criterios de calidad del producto. Consulte la página Devoluciones y ...
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido después de haberlo completado?
Cancelación Para cancelar un pedido, debe notificarnos de su intención de retirar del contrato lo antes posible abriendo unticketen nuestra plataforma de soporte. Se dará prioridad a la solicitud para que se muestre lo antes posible. Cuando se ...
¿Es posible realizar un pedido desde un país distinto del país de destino?
No, esto no está permitido: el país desde el que realiza el pedido debe ser el mismo que el país al que se envía.
Una vez que he realizado un pedido, ¿puedo añadir un producto adicional?
No, una vez finalizado un pedido, no es posible añadirle elementos adicionales. Para comprar artículos adicionales, se debe realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.
He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Al iniciar sesión, haga clic en “forgotten Password†y se le pedirá que introduzca la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta; recibirá un correo electrónico para establecer la nueva contraseña.