He recibido un producto dañado, ¿puedo reemplazarlo?

He recibido un producto dañado, ¿puedo reemplazarlo?

Si uno o más productos recibidos son incorrectos o dañados, puede cambiar los productos sin costo adicional. Para ello, debe seguir el procedimiento de esta página (devoluciones de pedidos), adjuntando evidencia fotográfica para mostrar el elemento dañado/incorrecto. Las fotos deben mostrar:
  1. etiqueta del artículo
  2. producto en completo
  3. detalle de la zona dañada y/o afectada
  4. En caso de embalaje dañado, incluya la foto del estado de la caja cuando se recibió el paquete.
Al recibir la solicitud de devolución/reemplazo, Sparco enviará las instrucciones para la devolución de las mercancías. Una vez recibidas las mercancías y se haya determinado el defecto, Sparco reemplazará los artículos sin costo adicional.
Si el producto ya no está disponible para la entrega, todos los gastos incurridos serán reembolsados.
NOTA: si la caja o embalaje de los productos solicitados está claramente dañado, se invita al Comprador a rechazar la entrega desde el mensajero o aceptar la entrega "con reserva".

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