Si uno o más productos recibidos son incorrectos o dañados, puede cambiar los productos sin costo adicional. Para ello, debe seguir el procedimiento de esta página (
devoluciones de pedidos), adjuntando evidencia fotográfica para mostrar el elemento dañado/incorrecto. Las fotos deben mostrar:
- etiqueta del artículo
- producto en completo
- detalle de la zona dañada y/o afectada
- En caso de embalaje dañado, incluya la foto del estado de la caja cuando se recibió el paquete.
Al recibir la solicitud de devolución/reemplazo, Sparco enviará las instrucciones para la devolución de las mercancías. Una vez recibidas las mercancías y se haya determinado el defecto, Sparco reemplazará los artículos sin costo adicional.
Si el producto ya no está disponible para la entrega, todos los gastos incurridos serán reembolsados.
NOTA: si la caja o embalaje de los productos solicitados está claramente dañado, se invita al Comprador a rechazar la entrega desde el mensajero o aceptar la entrega "con reserva".