¿Puedo cambiar o cancelar un pedido después de haberlo completado?

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido después de haberlo completado?

Cancelación

Para cancelar un pedido, debe notificarnos de su intención de retirar del contrato lo antes posible abriendo unticketen nuestra plataforma de soporte. Se dará prioridad a la solicitud para que se muestre lo antes posible. Cuando se muestre la solicitud, bloquearemos el pedido si todavía está físicamente presente en el sitio. Si el paquete ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo. En una etapa posterior, si lo desea, puede iniciar el procedimiento de devolución para obtener un reembolso del producto.
El resultado del procedimiento se puede ver en el ticket creado.

Modificación
Para modificar la información de un pedido:
  1. si se trata de información sobre el artículo (p. ej. tamaño, color, modelo, etc. ), debe notificarnos de la solicitud de cambio abriendo unaticketen nuestra plataforma de soporte. La solicitud será procesada lo antes posible. Sin embargo, recuerde que la modificación de un producto no está garantizada.
  2. si se trata de información relativa a los datos de compra (p. ej. dirección de envío o dirección de facturación), comunique la información actualizada lo antes posible creando un ticket en nuestra plataforma de soporte. Se dará prioridad a la solicitud para que se muestre lo antes posible.

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