Ho ricevuto un prodotto danneggiato, posso sostituirlo?
Qualora uno o più prodotti ricevuti risultino errati o danneggiati è possibile ottenere il cambio senza costi aggiuntivi. Per farlo è necessario seguire la procedura presente nella seguente pagina (
ordini-resi ) allegando delle prove fotografiche per comunicare il dettaglio danneggiato.
Le foto dovranno mostrare:
- etichetta dell’articolo
- prodotto per intero
- dettaglio della zona danneggiata e/o rovinata
- In caso di imballaggio danneggiato anche la foto delle condizioni della scatola al momento della ricezione del pacco. Al ricevimento della richiesta di reso e/o sostituzione prodotto provvederemo ad inviare le istruzioni per la restituzione della merce.
Una volta ricevuti gli articoli ed accertato il difetto, provvederemo alla sostituzione dello stesso senza costi aggiuntivi. Se il prodotto non dovesse essere più disponibile per la spedizione, verrà rimborsato l'importo del prodotto.
NOTA: nel caso in cui la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dovessero risultare danneggiati, ti invitiamo a rifiutare la consegna da parte dello spedizioniere o di accettarne la consegna “con riserva”.
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Una volta aver concluso un ordine, è possibile aggiungere un prodotto aggiuntivo?
No, una volta finalizzato un ordine, non è possibile aggiungere articoli aggiuntivi ad esso. Per acquistare articoli aggiuntivi occorre finalizzare un nuovo ordine sul nostro sito.
Posso modificare l'indirizzo di consegna di un ordine?
Sì, le informazioni riguardanti l'indirizzo di fatturazione e/o spedizione possono essere modificati fino a che il pacco risulta in lavorazione. Dal momento in cui l'ordine è consegnato al corriere, Sparco non può modificare alcuna informazione. Le ...